退换货问题
一、退换货说明
①退换货前请先通过电话与我们取得联系，说明产品型号及退换货原因；
②请您保留完整产品的外包装、配件、说明书、保修卡、发票等随机产品附件；
③以下情况不予办理退换货：
a.客户单方面选型错误的产品；
b.客户指定运输公司造成货损的产品；
c.客户返货过程中造成损坏的产品；
d.根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品；
e.因产品非正常使用出现质量问题或将产品存储暴露在不符合产品要求的环境中、未经允许私自修理、改动、误操作、人为损坏、不正确的安装、跌落撞击、产品磨损及产品编号不符或外包装及附件不全或损坏等原因我公司将不负责退换货；
f.部分试剂、耗材、玻璃制品、产品配件等使用后则不予退换货。
二、退换货流程
1、如果您的订单需要办理退换货，请您务必先与聚创客户服务中心联系。
2、深圳市区支持上门办理退换货订单，请与客服联系，退换货以合同为准。
3、外地邮寄订单，请将有问题的商品以物流、快递等形式寄回此商品的发货地址，平邮时间一般在3-7个工作日左右。建议您另外附言说明订单号、退/换货原因。产品进行退/换后并由库房发出时，我们会以电话方式通知您。
